İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Bu İade & Değişim Politikası, MOONS TURİZM İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ  tarafından işletilen www.moons-store.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

1. İADE HAKKI

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma (iade) hakkına sahiptir.

İade hakkının kullanılabilmesi için:

·         Ürün kullanılmamış olmalıdır

·         Elektrik bağlantısı yapılmamış olmalıdır

·         Ürün kurulmamış olmalıdır

·         Orijinal ambalajı, aksesuarları ve tüm parçaları eksiksiz olmalıdır

2. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

·         Kurulumu yapılmış veya çalıştırılmış elektrikli bebek beşikleri

·         Elektrik bağlantısı yapılmış ürünler

·         Kullanım izleri bulunan ürünler

·         Güvenlik bandı, kutusu veya aksesuarları eksik ürünler

·         Tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

3. İADE SÜRECİ

İade talebi için:

1.      [email protected] adresine e-posta gönderilmelidir

2.      İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir

3.      Ürün incelendikten sonra iade işlemi başlatılır

 İade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

4. ÜCRET İADESİ

İade şartlarına uygun ürünler için;

·         Ürün bedeli, iade onayından itibaren 14 gün içinde

·         Ödeme yapılan yöntemle

·         Kesinti yapılmaksızın

iade edilir.

5. DEĞİŞİM ŞARTLARI

Değişim işlemleri yalnızca:

·         Ürünün ayıplı veya kusurlu olması

·         Kargo sırasında hasar görmüş olması

durumlarında yapılmaktadır.

Bu hallerde kargo ücreti Satıcı’ya aittir.

6. HASARLI ÜRÜN TESLİMİ

Kargo teslimi sırasında;

·         Ambalajı hasarlı ürünleri teslim almayınız

·         Kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü iade ediniz

Aksi halde sorumluluk Alıcı’ya ait olacaktır.

7. GARANTİ VE TEKNİK SERVİS

Elektrikli bebek beşikleri, üretici veya ithalatçı firma tarafından belirlenen garanti şartları kapsamında değerlendirilir. Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

8. İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için:

E-posta: [email protected]